서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조(목적)

1. 본 약관은 주식회사 온오프스페이스(이하 “회사”)가 운영하는 부대리(이하 “서비스”) 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항 규정을 목적으로 한다.

제2조(정의)

1. 본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같다.
가. “서비스”란 회사가 운영하는 웹 및 모바일 환경을 통해 제공되는 부동산 계약 동행·컨설팅 플랫폼을 말한다.
나. “부동산 전문가 동행 서비스”란 전문가 회원이 계약 과정(부동산 현장 확인, 권리 관계 조사, 특약 비교·안내, 계약 절차 안내, 체크리스트 및 리포트 작성 등)에 참여하여 조언·컨설팅을 제공하는 유상 용역으로서, 중개·법률행위·계약 대리행위는 포함되지 않는다.
다. “회원”이란 서비스를 이용하는 일반 회원 및 전문가 회원을 말한다.
라. “일반 회원”이란 동행·컨설팅 서비스를 이용하기 위하여 가입한 회원을 말한다.
마. “전문가 회원(이하 “전문가”)”이란 회사가 정한 인증 절차를 거쳐 등록된 공인중개사 회원을 의미한다.
바. “게시물”이란 회원이 서비스 내에서 작성·등록하는 리뷰, 사진, 문의 등 일체의 콘텐츠를 말한다.
사. “플랫폼 수수료”란 전문가의 서비스 요금 중 회사가 플랫폼 운영 대가로 공제하는 금액 또는 비율을 의미한다.
아. “1 OUT 제도”란 전문가의 중대한 위반 행위가 1회 적발될 경우, 즉시 영구 제외되는 운영 정책을 의미한다.

2. 본 조에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령 및 일반 관례를 따른다.

제3조(약관의 게시 및 개정)

1. 회사는 본 약관을 회원이 쉽게 열람할 수 있도록 서비스 내에 게시한다.

2. 약관은 회원이 동의하고 가입을 완료한 시점부터 효력이 발생한다.

3. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있다.

4. 회사는 개정 시 적용일자 및 개정 내용을 명시하여 서비스 내 공지사항 등을 통해 사전에 공지한다.

5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우 탈퇴할 수 있으며, 거부 의사가 없을 경우 개정 약관에 동의한 것으로 본다.

제4조(약관 외 준칙)

1. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 운영정책 및 관련 법령을 따른다.

제2장 이용계약 및 회원 관리

제5조(이용계약의 체결)

1. 이용계약은 회원이 약관에 동의하고 회사가 정한 방식으로 가입을 완료함으로써 성립한다.

2. 회원은 사실에 근거한 정보를 제공해야 하며, 허위 또는 도용 정보로 인한 모든 책임은 회원에게 있다.

3. 회사는 다음 각 호의 경우 가입을 제한하거나 유보할 수 있다.
가. 허위 정보 또는 타인 정보 도용
나. 만 14세 미만의 가입
다. 전문가 회원 자격요건 미충족
라. 과거 이용정지 또는 제재 이력
마. 기타 회사가 부적절하다고 판단한 경우

제6조(회원정보의 변경)

1. 회원은 제공된 정보의 변경이 있을 경우 즉시 수정해야 한다.

2. 미수정으로 인한 불이익은 회원이 부담한다.

제7조(회원의 의무)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 아니 된다.
가. 허위 정보·조작 정보 제공
나. 직거래·우회 결제·재판매 시도
다. 전문가 또는 회사 직원에 대한 폭언·모욕·협박
라. 반복적 예약 취소 또는 노쇼
마. 리뷰 조작 또는 대가성 후기 작성
바. 서비스 운영을 방해하는 기술적 접근·해킹

2. 회원이 위반행위를 할 경우 회사는 서비스 이용 제한·계약 해지 등의 조치를 할 수 있다.

제3장 서비스의 성격 및 회사의 지위

제8조(회사의 지위 및 역할)

1. 회사는 통신판매 중개자로서 회원 간 거래를 중개하는 온라인 플랫폼만을 제공하며, 전문가와 회원 간 거래의 당사자가 아니다.

2. 전문가의 조언·안내·판단·행위 및 그 결과에 대한 법적 책임은 전문가에게 있으며 회사는 이를 보증하지 않는다.

3. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간의 분쟁에 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해에 대해 책임지지 않는다.

4. 회사는 전문가를 고용하거나 지휘·감독하지 않는다.

제9조(서비스의 제공)

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같다.
가. 전문가 검색·프로필 열람·매칭
나. 예약·결제 시스템 제공
다. 리뷰·평점 제공
라. 고객센터 및 분쟁 안내
마. 리포트·체크리스트 등 부수 기능

2. 회사는 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있다.

제4장 전문가 회원

제10조(전문가 인증 및 책임)

1. 전문가는 회사가 정한 인증 절차를 완료해야 한다.

2. 전문가의 안내·판단·행동은 전문가 본인의 책임이며 회사는 이를 보증하지 않는다.

3. 전문가는 자신의 서비스 요금 및 서비스 품질에 대한 책임을 스스로 부담한다.

제11조(전문가 금지행위 및 1 OUT 제도)

1. 전문가는 다음 각 호의 행위를 해서는 아니 된다.
가. 부동산 매물 추천, 가격 협상·조건 조율, 계약 체결 유도 등 직·간접적인 중개 행위 일체
나. 사실과 다른 내용의 설명, 중요 정보 은폐, 위험요소에 대한 고의적 누락
다. 회원으로부터의 금품·선물·리베이트 요구 또는 수수
라. 회사 시스템을 통하지 않는 직거래·우회결제·현금결제 등 우회 결제 및 직거래 유도
마. 회원 개인정보를 동의 없이 제3자에게 제공하거나 서비스 목적 외 사적으로 이용하는 행위
바. 임대인·타 중개업소·관계자와의 부당한 유착 또는 이익 공유
사. 폭언·모욕·협박 등 고객에게 심각한 불쾌감과 불안을 유발하는 행위
아. 부동산 현장 확인, 권리관계 조사, 특약 비교·안내, 계약 절차 안내, 체크리스트 및 리포트 작성 등의 회사가 정한 자문·조언·컨설팅 범위를 벗어나, 계약에 직접 관여하는 중개·법률행위·계약 대리행위

2. 중대한 위반 시 1 OUT 제도에 따라 즉시 이용이 종료된다.

제12조(정산)

1. 결제는 회사가 연동한 전자 결제 대행사(KCP 등)를 통해 일반 회원이 직접 실행한다.

2. 회사는 결제 수단·자동 정산 시스템을 제공할 뿐, 전문가의 서비스 요금을 대신 수령하거나 보관하는 사업자가 아니다.

3. 전문가의 최종 수령액 및 세부 정산 기준은 운영 정책을 따른다.

제5장 서비스 이용

제13조(예약 및 결제)

1. 회원은 서비스 내 절차에 따라 예약 및 결제를 진행해야 한다.

2. 입력 오류로 인한 불이익은 회원이 부담한다.

제14조(서비스 개시 기준)

1. 다음 각 호 중 하나라도 해당하면 서비스가 개시된 것으로 본다.
가. 전문가와 메시지 또는 채팅, 전화 상담이 시작된 경우
나. 권리 관계 조사·시세·특약 등 사전 검토가 시작된 경우
다. 전문가가 현장으로 이동을 시작하거나 이동 준비가 완료된 경우

제15조(취소·환불)

1. 전문가 귀책 사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 않거나 중단된 경우, 회사는 결제 금액 전액을 환불한다.
가. 확정 일정 불이행
나. 정당한 사유 없는 서비스 거부 또는 지연
다. 서비스 진행 중 전문가 과실

2. 회원 귀책 시 환불 기준은 다음과 같다.
가. 서비스 미 개시(전화번호를 알기 이전) 상태에서의 취소 요청 : 전액 환불 가능
나. 서비스 개시 후의 취소 요청 : 환불 불가

3. 회사 또는 결제 시스템의 오류는 전액 환불한다.

4. 불가항력(사고·질병·천재지변 등) 발생 시 합리적 범위 내에서 일정 변경 또는 환불을 지원한다.

5. 취소·환불의 해당 사유가 회사 귀책이 아닌 경우, 회사는 전문가에게 이미 지급 예정이던 정산금 또는 지급된 금액을 조정·전액 회수할 수 있으며, 전문가는 이에 응해야 한다.

6. 상세 기준은 운영 정책을 따른다.

제6장 게시물·저작권·면책

제16조(게시물 관리)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물을 삭제 또는 제한할 수 있다.
가. 허위·비방·명예훼손
나. 광고성·스팸
다. 개인정보 노출
라. 조작된 리뷰 또는 대가성 후기
마. 법령 또는 운영 정책 위반

2. 게시물의 저작권은 회원에게 있으나 회사는 운영 및 홍보를 위해 필요한 범위에서 이를 이용할 수 있다.

제17조(면책)

1. 회사는 다음 각 호의 사유로 인한 책임을 부담하지 않는다.
가. 천재지변·통신 장애 등 불가항력
나. 회원의 귀책으로 인한 서비스 장애
다. 회원이 게시한 정보의 정확성·신뢰성·적법성
라. 전문가의 안내·판단·행동 및 그 결과
마. 회원 간 또는 제3자와의 분쟁

2. 회원이 약관 또는 운영 정책을 위반하여 회사에 손해를 발생시킬 경우 회원은 회사에 이를 배상하여야 한다.

3. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실은 예외로 한다.

제7장 분쟁 및 기타

제18조(분쟁 해결)

1. 회사와 회원은 서비스 관련 분쟁 발생 시 성실히 협의하여 해결하도록 노력한다.

2. 회사가 제공하는 서비스는 합법적인 목적으로만 사용되어야 하며, 대한민국 법령에 반하는 형태의 사용은 금지된다. 이용자의 금지된 형태의 사용으로 인하여 손해가 발생할 경우 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않는다.

3. 회사와 이용자 사이에 발생한 소송의 관할법원은 법령이 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 한다.

4. 회사와 이용자 사이에 발생한 소송에는 대한민국 법령을 적용한다.

제19조(약관의 변경 및 고지)

1. 회사는 이용약관 및 운영정책을 서비스 품질 및 안전성 확보를 위해 변경할 수 있으며, 변경 시 이를 사전에 고지한다.

2. 회원이 변경된 이용약관 및 운영정책에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있다.

제20조(준거법)

1. 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 한다.

부칙